Ansvarligt spil

NV Casino ser spil som underholdning. Denne side fortæller, hvordan du holder styr på din aktivitet, og hvor du søger hjælp hvis behovet opstår. Du kan læse her, hvordan grænser fungerer, og hvilke tegn du skal være opmærksom på.

Spil som underholdning

Spil på et casino er ikke en indtægtskilde. Du bruger penge, du har råd til at undvære, og resultatet afhænger af tilfældigheder. Hold den tanke fast hver gang du åbner en spillesession.

Grænser og kontrolværktøjer

Du kan selv bestemme, hvor meget du indbetaler, hvor meget du må tabe, og hvor længe en session må vare. Vælg tallene direkte i din konto. Grænserne gælder straks. Ønsker du at øge en grænse, træder ændringen først i kraft efter en fastsat ventetid. Reality checks minder dig om forløbne minutter, mens en afkølingsperiode lukker adgangen i en periode du selv vælger. Selvudelukkelse stopper al adgang i længere tid.

Tegn på at spillet løber løbsk

Nogle spillere bruger mere tid eller flere penge end planlagt. Andre låner penge til spil eller skjuler aktiviteten for familie. Hvis du genkender disse mønstre hos dig selv, er det tid at stoppe og overveje en pause eller udelukkelse. Ingen skam er forbundet med at søge støtte.

Hjælp uden for siden

ROFUS er det nationale register, hvor du kan udelukke dig selv fra alle danske spillesider. Tjenesten er gratis og fortrolig. Du kan også ringe til anonyme rådgivningslinjer, der tilbyder samtaler uden at registrere dit navn.

Beskyttelse af unge

Kun personer over 18 år må oprette en konto. Vi kontrollerer alder og identitet ved registrering. Delte computere bør have browserens forældrekontrol aktiveret, så mindreårige ikke får adgang til spil.

Konto og alderskrav

Hver person må have kun én konto. Du skal være myndig og bosiddende i et tilladt område. Ved oprettelse indtaster du dine oplysninger, og vi gennemgår dem for at bekræfte, at kravene er opfyldt.

Ind- og udbetalinger

Når du hæver for første gang, gennemgår vi dine oplysninger igen. Det sikrer, at pengene går til den rette person. Ventetiden på udbetalinger afhænger af den valgte metode.

Regler for bonusser

Bonusser har krav om gennemspilning og udløbsdato. Kun godkendte spil tæller med. Misbrug fører til, at bonus og gevinster fjernes.

Inaktive konti

En konto uden aktivitet i længere tid kan blive markeret som inaktiv. Vi kontakter dig først, før vi foretager ændringer.

Fair spil og forbudt adfærd

Samarbejde mellem spillere, brug af automatiserede programmer eller forsøg på at tilbageføre betalinger er ikke tilladt. Overtrædelser kan føre til lukning af kontoen.

Klager og tvister

Send klager til kundeservice. Hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du eskalere til den relevante tilsynsmyndighed.

Ændringer i vilkår

Vi giver besked om ændringer via e-mail eller meddelelse på siden. Du bør læse opdateringerne, når de udsendes.